Au sein du Service et Relations Clients vous intégrez l’équipe communication de la société

Vos missions consisteront à

1. Relations Clients Modération :

 Apporter des réponses aux messages du quotidien sur les problèmes rencontrés par nos

clients

 Vérifier les retours clients et leur avis sur les différentes plateformes sur lesquelles la

société est présente

2. Modération :

 Assurer la modération de tous les réseaux sociaux au quotidien en suivant la charte de

modération de Chronopost.

 Apporter des réponses aux messages du quotidien afin de créer du lien avec notre

communauté.

 Surveiller et signaler en interne les dysfonctionnements remontés par notre

communauté afin de les résoudre.

 Assurer la veille des sujets et messages sensibles, les signaler rapidement à la

Responsable Médias sociaux afin qu'elle puisse prendre les mesures appropriées.

3. Rédaction : Créer des publications pour nos différents canaux pour mettre en avant les

thématiques de l’entreprise. Proposer des sujets, rédiger les textes et créer les visuels associés.

4. E-réputation : Contribuer à l'amélioration de la e-reputation de Chronopost en travaillant sur

différents projets. Gestion des plateformes d’avis (Trustpilot, Google, Pages Jaunes…)

Profil recherché

F/H - Étudiant Bac+2 en filière langue et communication, vous possédez idéalement une

première expérience sur un poste similaire, lors de vos précédents stages ou alternance.

Vous êtes passionné par les enjeux de communication d’entreprise.

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Un test d’écriture en direct sera proposé.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et dynamique.

Vous êtes également de nature curieuse et vous vous tenez informé des actualités et évolutions

dans votre domaine.